2022年是新華保險黨建“全面深化年”，新華保險葫蘆島中支黨支部以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，弘揚偉大建黨精神，堅持全面從嚴治黨戰略方針，堅守合規經營底線，以高質量黨建引領高質量發展行穩致遠。
一．夯實支部建設，增強組織戰斗力
新華保險葫蘆島中支黨支部深入貫徹落實上級黨委的決策部署，學習習近平總書記重要講話、開展黨史教育、落實疫情防控、推進業務經營等，全力踐行“我為群眾辦實事”實踐活動。黨支部審議通過年度黨建工作計劃，嚴格落實“三會一課”制度，固化每周二黨員學習日，2022年一季度組織開展21次會議、集中學習和黨日活動，完成與錦州支部共建活動，開展組織生活會和民主評議黨員工作，深入檢視和查擺問題。支部與志愿服務活動聯動共促發展，推進形式豐富的主題黨日活動，涉及環衛、高考、慰問黨員、交通安全、城市文明、自閉兒童等項目。2022年綏中突發新冠疫情，葫蘆島中支黨員夏秋、楊春等志愿者以戰斗姿態全力投入到疫情防控公益活動中,協助政府、社區開展卡點值守、維護核酸檢測秩序等工作。為幫助疫情重災區的群眾，還通過葫蘆島市慈善總會對綏中加碑巖鄉發動捐助活動，中支的黨員干部帶頭，內外勤員工積極響應，共有60名志愿者參與捐助活動。黨支部引領全體黨員干部主動在疫情防控一線擔當作為,把員工和人民群眾的生命安全放在第一位,讓黨旗在防控一線高高飄揚。
二、嚴防嚴控疫情，深耕主責主業。
面對疫情突發，中支黨支部書記、負責人蔡壯同志立即組織召開穩定隊伍的工作會議，他鼓勵員工提振信心，嚴防嚴控疫情，強化責任和擔當意識,提升執行力和協調性，要求各機構和部門協同推進經營工作。為守護員工的身心健康，中支開辟了購置消殺、防護等防疫物資的快速通道，還為重點崗位人員購置防護服裝。中支部署、督導各機構網點開展來訪人員登記和測溫工作，標準化來訪人員登記模版，由值班人員每日在工作群進行公示。
疫情期間為確保有序開展經營工作，中支的線上活動精彩紛呈，隊伍思想不懈怠，經營節奏不停歇。中支個險渠道嚴格落實周一到周六的線上早會經營，彈性辦公期間共召開線上客戶保單服務經營33場，開設3期新人班。客服中心辦理線上保全業務1395件，理賠49件。截至2月末，葫蘆島中支主渠道的個人業務本年累計保費收入同比增加6.25%，逆境下業績穩中有攀。
三、抓服務效能，構建新發展格局
新華葫蘆島中支秉持以客戶為中心服務理念，打造極致的客戶服務體驗，不斷優化業務服務流程，開展多項便民服務措施，堅持以“客戶為中心”，運用科技智能服務宣傳活動主題，不斷升級客戶服務水平，“智慧客服”“智多新”等服務不斷拓展，各類電子化通知服務、AI智能理賠，“新時代app”一站式銷售服務平臺，實現投保、保全、展業和客戶服務線上化。通過構建線上線下一體化服務新模式,為客戶提供高效便捷的服務體驗。聚集特殊群體，持續開展“銀發服務驛站”柜面窗口老年人智能服務關愛活動。包括建立“銀發驛站”，為老人配置老花鏡、放大鏡、醫藥箱、輪椅等日常用品，為老年客戶提供線上保險服務平臺指導服務、智能終端應用安裝及使用指導服務、智能化生活服務等多項服務。柜面人員還為行動不便、交通不便的老人開展登門服務。通過口碑贏得客戶滿意度，樹立企業品牌，為業務經營和發展建立夯實根基。
黨建是第一責任，發展是第一要務，堅持以為人民服務的宗旨，新華保險葫蘆島中心支公司黨支部以政治自覺、務實的工作、謀創新力突破，為機構發展貢獻力量，以優異的成績迎接黨的二十大勝利召開。