近幾年，隨著我市各保險公司退保案件量、投訴量逐年上升，“非法代理退保”事件層出不窮。“非法代理退保”以“維權”為名，實則捏造事實、違背合同約定、突破法律底線，已涉嫌敲詐勒索等違法犯罪行為，嚴重擾亂了公司正常的經營秩序，損害了消費者合法權益。葫蘆島市保險協會常年開展退保風險、“惡意投訴”等情況調研走訪，制定并下發《“非法代理退保”專項整治聯動工作實施方案》，提示各會員公司提高警惕，全面排查隱患，加大對消費者的宣傳力度，樹立正確依法維權的意識。
2023年3月以來，多家會員公司在協會組建的“打擊非法代理退保”微信工作群里反映，某法律咨詢服務公司（以下簡稱咨詢公司）在抖音、快手、微信朋友圈等自媒體中發布了大量的有關誘導保險客戶進行“惡意退保”的相關資訊的視頻，并且在短期內播放量和評論數達到很大規模，給不明所以的保險客戶、合規經營的會員公司及整個保險行業造成了極其惡劣影響。
葫蘆島市保險協會接到公司的相關舉報后非常重視，立即對該咨詢公司采取系列動作。一是在抖音、快手APP上找到相關短視頻，確認視頻內容的確有誘導保險客戶進行“惡意代理退保”的嫌疑，保存證據；二是通過深入現場暗訪發現該公司確實存在打著法律咨詢“專業保險維權”的名義，有組織的誘導保險客戶采用惡意投訴等非正常手段開展“惡意代理退保”業務。基本確認了該公司采用制式化固定投訴模板，以維權名義煽動保險消費者向監管部門惡意投訴保險公司，以達到脅迫保險公司全額退保的目的并從中收取高額手續費，嚴重損害保險當事人合法權益，給保險公司及其客戶造成重大經濟損失，擾亂正常金融經營秩序的違規行為；三是書面告知。葫蘆島保險協會研究下發《關于××法律咨詢服務有限公司非法代理退保違規行為告知書》，依法提出該公司行為違法違規，要求其刪除所有自媒體違規宣傳內容，承諾以后不再開展代理保險退保相關的業務，立即停止正在辦理當中的代理保險退保業務，退還當事人相關費用，停止繼續給我市保險行業造成負面影響；四是正面交鋒。3月30日，協會壽險部劉贊主任帶隊，壽險部劉曉琳、太平人壽客服經理佟亞平，一行三人到該公司與其負責人進行了面訪。首先劉贊主任表明了協會的嚴正立場有理有據的說明了該公司存在的違規行為，給保險客戶、公司及整個行業帶來的巨大損失及不良影響。并對其公司提出相關的整改要求，表示協會將繼續關注整改的落實情況，如拒不接受我會提出的勸誡，繼續開展相關違規業務，我會將聯合全市保險機構向政府相關部門舉報這種嚴重破壞營商環境、侵害保險當事人合法權益的違法行為，并提請銀保監局、公安局、工商局等多部門對其進行依法處理，以維護葫蘆島市營商環境及保險市場的穩定健康發展。該咨詢公司在協會系列動作下于當天在各大自媒體上均已全部刪除了相關視頻內容，及時挽回行業聲譽，避免了行業風險。太平人壽公司為協會迅速、果斷、有力解決此次事件專程送來“雷霆行動 打擊黑產”的錦旗表達對協會工作的肯定與認可。
此次事件處理全程可見，協會代表行業站出來為全行業發聲對其起到了震懾效果，也讓有這種鉆行業空子斂不義之財的人，不敢再敲保險公司的竹杠，不敢再肆無忌憚的擾亂保險市場經營秩序。協會在打擊“非法代理退保”整治工作中，將會積極發揮督導協調作用，積極尋求政府及相關部門的配合與支持形成合力，針對這種惡意擾亂經營市場秩序的行為進行嚴厲打擊和舉報。我們有決心和信心在葫蘆島銀保監分局的正確領導和堅強支持下，協會與會員公司一起一定將這種嚴重破壞經營的非法行為，將采取抓源頭、打重點、強舉措、重成果，確保葫蘆島保險市場的平穩運行。