客戶李先生于2008年10月購買了保額三萬元的新華保險吉利相伴A款兩全保險（分紅型）保險產品。
天有不測風云,2021年12月6日李先生因胃癌不幸在家中身故。李先生的女兒在處理完父親的后事，便向公司工作人員詢問理賠的流程、手續及需要準備的材料，工作人員詳細的進行了講解，并提示客戶公司的辦公地點和作息時間。
2021年12月13日，作為保險合同指定受益人的李女士帶著理賠材料來到了新華保險葫蘆島中支客服中心，在工作人員的悉心指導和幫助下，順利的提交了理賠申請，因該保險產品的保險責任包括被保險人身故按照基本保險金額和累計紅利保險金額的之和二倍給付身故保險金。因此，總計67876.16元的理賠款于當天直接打入了李女士的賬戶。
理賠款到賬后，李女士第一時間致電客服工作人員，她對公司理賠服務專業性、時效性及服務態度的肯定，同時，也表示了深深謝意。李女士一度哽咽，她說，保險不僅僅為客戶雪中送碳，可以治病救人，還能把愛傳遞，繼續感受綿綿的父愛，這是父親留給女兒最后的“禮物”，是一份永遠不會忘懷的愛！