2022年6月，白女士在家中被門擊中胸部，導致胸部有腫塊，因為當時除疼痛外，無其他癥狀，所以沒有去醫院檢查。2022年11月，腫塊忽然迅速增長，業務員就勸說客戶去醫院檢查一下，別耽誤病情，在業務員的陪同下，客戶到醫院進行了檢查，檢查結果為左乳浸潤性導管癌。總覺得離自己很遙遠的惡性腫瘤就發生在自己身上，對于客戶來說就是晴天霹靂。此時業務員在安慰客戶的同時，告知客戶安心治病，重大疾病保險和醫療保險可以理賠，不用為治療費用擔心。
白女士住院期間正趕上疫情時期，本人和家屬都無法離開醫院，業務員主動去醫院慰問客戶并收取理賠資料送到公司，手續齊全后為客戶辦理了理賠手續，重大疾病保險為客戶賠付100000元，醫療險賠付26665.64。白女士的治療還在繼續，公司的保障也未停止，白女士在公司又申請了4次醫療險理賠，共賠付1.47萬元。保險為客戶的后續治療解除了后顧之憂。
白女士的這張保單是2021年8月3日在新華保險購買了健康無憂C6款重大疾病保險和康健華尊醫療保險（費率可調），業務員和白女士是同學，這張保單是一張“人情單”。白女士現在最常說了一句話：“看病不能拖，買保險不能等”。她表示一份“人情”救了自己的命，感謝業務員和新華保險為自己的生命保駕護航，讓自己能夠在大病來臨時從容面對。